В Администрацию Рышковского сельсовета Курского района Курской области за отчетный период поступило 14 обращений граждан.

Из них:

- письменных -  12 (по электронной почте – 5, письмо – 5);

- устных – 2

Помимо предусмотренных ранее письменной и устной формы обращений, уже несколько лет введена электронная форма обращений, с использованием информационно-коммуникационных сетей (посредством заполнения специальной формы на официальном интернет-сайте или посредством направления обращения в виде электронного письма на адрес электронной почты МО «Рышковский сельсовет» Курского района Курской области, что позволяет значительно сократить бумажный документооборот.

Информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью внешнеориентированной информационной системы «Обращения граждан», которая подключена к общей системе Администрации Курской области. В ней регистрируются поступившие от граждан обращения, где отрабатываются ответы, согласно единой классификации, анализируется ответ, выставляется оценка ответа заявителем. Работа в единой системе дала возможность перейти на электронный документооборот.

Обращения классифицированы по актуальности и темам:

- экономика (дорожная деятельность, финансы, строительство, с/х, транспорт, связь и т.д.) – 0;

- жилищно-коммунальная сфера – 12;

- оборона, безопасность, законность –0.

По типу обращения:

- заявления – 12;

- жалоба - 0;

- предложение- 0.

По типу заявителя:

- именное - 10;

- коллективное - 2;

- без подписи – 0;

- организация – 0.

По частоте обращений:

- первичное – 12;

- повторное – 0;

- многократное – 0.

Результат рассмотрения обращений:

- (+) «положительно и частично положительно» – 10;

- «разъяснено» - 2;

- «отказано» - 0.

Исполнено:

- с выездом на место – 5;

- коллегиально – 12;

- с участием автора – 0.

Руководящим составом Администрации Рышковского сельсовета Курского района Курской области ежемесячно проводятся личные приемы граждан, согласно графиков утвержденных Главой, что позволяет установить личный контакт с заявителем.

Показателем результативности работы с обращениями граждан является то, что ни одно обращение, поступившее в Администрацию Рышковского сельсовета Курского района, не остается без внимания, ответы получают все обратившиеся граждане. Следует заметить, что не всегда предоставленные  ответы совпадают с пожеланиями граждан и в данном случае в них даются необходимые разъяснения с обязательной ссылкой на законодательные акты.

Обращения традиционно играют важную роль в процессе управления, так как с их помощью осуществляется связь с населением, контроль за деятельностью аппарата государственного и местного управления, а также реализация законных прав граждан.

Глава Рышковского сельсовета

Курского района Курской области                                                         Е.В. Иванова